1. تكوين الاتفاق
يبدأ طلب الخدمة بإرسال بيانات الاحتياج، ثم تقدم المؤسسة عرضًا يوضح نوع الحاوية والعدد والمدة وجدول التشغيل والتكلفة. لا تبدأ الخدمة إلا بعد موافقة الطرفين واستكمال المتطلبات المتفق عليها.
2. التزامات المؤسسة
- توفير الحاوية أو الخدمة وفق المواصفات والجدول المعتمدين في العرض.
- التنسيق المسبق للتوصيل والرفع أو الاستبدال قدر الإمكان.
- التعامل المهني مع الموقع والمحافظة على سلامة التشغيل ضمن نطاق الخدمة.
- إبلاغ العميل بالتغييرات التشغيلية الجوهرية التي تؤثر في الموعد أو التكلفة.
3. التزامات العميل
- توفير موقع مناسب وآمن ومتاح لدخول المركبات ووضع الحاوية ورفعها.
- الحصول على التصاريح أو موافقات الموقع اللازمة إن كانت مطلوبة.
- استخدام الحاوية للغرض المتفق عليه وعدم تجاوز سعتها أو تحميلها بطريقة خطرة.
- سداد الرسوم في المواعيد والطريقة الموضحين في العرض أو العقد.
4. المواد غير المسموح بها
لا يجوز وضع مواد خطرة أو طبية أو كيميائية أو قابلة للاشتعال، أو سوائل، أو بطاريات، أو أي مواد محظورة نظامًا، إلا بموافقة كتابية وخدمة مخصصة تتوافق مع المتطلبات الرسمية. يتحمل العميل مسؤولية الإفصاح الصحيح عن نوع المخلفات.
5. المواعيد والوصول للموقع
تعد المواعيد تقديرية ما لم ينص العرض على خلاف ذلك، وقد تتأثر بالازدحام أو تصاريح الدخول أو ظروف الموقع أو الأحوال الخارجة عن الإرادة. يلتزم العميل بإتاحة المسار ومنطقة التشغيل عند الموعد المتفق عليه.
6. التلف والاستخدام غير السليم
يتحمل العميل تكلفة التلف أو الفقد الناتج عن الإهمال أو سوء الاستخدام أو نقل الحاوية دون إذن أو تحميل مواد غير متفق عليها، بعد التحقق من الواقعة وتوضيح التكلفة.
7. الإلغاء والتعديل
تخضع طلبات تغيير المقاس أو الموقع أو الجدول أو الإلغاء للتوافر وللشروط الواردة في العرض. وقد تترتب رسوم عند تجهيز الخدمة أو تحرك المركبة أو تعذر الدخول بسبب يعود للعميل.
8. القوة القاهرة
لا يكون أي طرف مسؤولًا عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة بصورة معقولة عن السيطرة، على أن يتم إشعار الطرف الآخر والعمل على استئناف الخدمة بأقرب وقت ممكن.
9. الأولوية التعاقدية
عند وجود تعارض بين هذه الاتفاقية وعرض سعر أو عقد خاص معتمد، تسري الأحكام الخاصة الواردة في العرض أو العقد على نطاق الخدمة المعنية.