1. نطاق السياسة
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات التي يقدمها زوار موقع مؤسسة سهم الوادي لخدمات النظافة وعملاؤها عند التواصل معنا أو طلب عرض سعر أو الاستفادة من خدمات الحاويات والنقل والاستبدال.
2. البيانات التي نجمعها
قد نجمع الاسم، رقم الجوال، نوع العميل، المدينة أو الحي، مدة العقد، تفاصيل الطلب، وسجل التواصل المرتبط بالخدمة. وقد تُجمع تلقائيًا بيانات تقنية محدودة مثل نوع المتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت وصفحات الزيارة لأغراض الأمان وتحسين أداء الموقع.
3. أغراض استخدام البيانات
- دراسة الطلب وإعداد عرض السعر المناسب.
- التواصل مع العميل وتنسيق التوصيل والرفع والاستبدال.
- إدارة العقود والطلبات وخدمة ما بعد البيع.
- حماية الموقع ومنع الاستخدام غير المشروع وتحسين جودة الخدمة.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك القدر اللازم منها مع مقدمي الخدمات المساندة أو الجهات الرسمية المختصة عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ الخدمة أو مطلوبًا بموجب الأنظمة، مع اتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها.
5. الحفظ والحماية
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق أغراض جمعها أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات النظامية والتعاقدية. ونطبق إجراءات إدارية وتقنية معقولة للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل، مع الإقرار بأنه لا توجد وسيلة إلكترونية مضمونة بنسبة مطلقة.
6. ملفات الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية للتشغيل والأمان وقياس الأداء. يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل الملفات الضرورية في بعض وظائف الموقع.
7. حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب حذفها متى كان ذلك ممكنًا نظامًا، وذلك عبر وسائل التواصل الموضحة أدناه. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
8. التحديثات
يجوز تحديث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية، وتصبح النسخة المنشورة في هذه الصفحة نافذة من تاريخ آخر تحديث الموضح أعلاه.